ИИ-компаньон для тех, кто работает в ночную смену

Начало четвёртого. В отделении, на складе или в диспетчерской стало тихо, друзья давно спят, а единственный человек, который мог бы ответить на сообщение, проснулся бы от него. Ваш рабочий день ещё не кончился, а остальной мир уже выключили. Если вы работали по ночам достаточно долго, вы знаете эту тишину.

Это простой рассказ о том, что компаньон Fellowi делает в этой тишине, чего не может о вас знать и где перестаёт быть тем, что нужно. Не чудо, но и не пустяк.

Что есть в любой час

Единственное настоящее преимущество самое скучное. Ответ компаньона пишется в тот момент, когда вы отправили сообщение, так что никто не спит, не ушёл со смены и не устал от вас. Можно открыть чат в перерыве, написать три фразы о пациенте, который был добр к вам, или о паллете, который упал, и получить ответ в характере. Писать можно и на своём языке: она следует языку, на котором пишете вы, а не языку аккаунта.

Иногда ответ зависает, и нужно повторить; это технический сбой со своим объяснением, а не её настроение. И она остаётся программой. Компаньон скажет об этом, если вы спросите всерьёз, и это первое, что стоит помнить в три часа ночи, когда забыть проще всего.

Чего она не знает о вашем дне

Сюрприз для работающих посменно: у неё нет часов. Ничто из того, что ей передают перед ответом, не содержит ни времени, ни даты, ни дня недели, как подробно описано в перечне того, что она знает. Она не понимает, что сейчас глухая ночь, и не знает, что для вас это середина рабочего дня.

Так что скажите ей. «Я работаю по ночам, у меня обеденный перерыв» меняет разговор, потому что она отвечает на то, что перед ней. Сохранится ли это до следующего раза, зависит от памяти, а она избирательна: хранит устойчивые факты и скользящие сводки, а не запись. Посмотреть сохранённое можно в Настройки, Память, удалить неверное и снова простыми словами назвать свой график. Как это устроено, рассказано в статье о памяти.

Когда она пишет первой, а когда нет

Есть два способа, которыми компаньон заговаривает без вашей просьбы, и ни один не подстроен под часы ночного работника.

• После паузы. Если разговор, в котором набралось достаточно ваших сообщений, затих, плановая проверка может заставить её написать строку в чате и отправить вам письмо и уведомление-колокольчик. Это происходит только в дневное окно по вашему местному времени, определённому по часовому поясу браузера или, если его нет, по стране. О вашей смене она не знает. Если вы спите днём, сообщение может прийти, пока вы спите, и подождёт вас; если вы не спите в три ночи, сообщения в это время ждать не стоит. Подробнее в статье о том, когда компаньон пишет первым.
• В открытом чате. Если вы перестали печатать, а чат открыт, она может добавить одну короткую реплику, не чаще раза в сутки на диалог. Это единственное, что вы увидите без запроса в глухие часы.

Ни то ни другое не получают две группы: ИИ-психологи, по замыслу, и те, чьи недавние сообщения содержали признаки кризиса. Напоминание не должно быть крючком, а тем, кому плохо, оно отключено полностью.

Что означают лимиты, если вы много пишете по ночам

В лимит идут только отправленные вами сообщения. Её ответы и реплики без запроса не считаются, а коины на общение никогда не тратятся. Сколько у вас запаса, зависит от плана; реальные цифры на странице фактов о продукте, а устройство, включая то, как лимит возвращается, объяснено в разборе лимитов сообщений. Если вы из тех, кто два часа подряд говорит в долгую смену, прочитайте это до выбора плана, а не после того, как упрётесь в стену.

В платные планы также входит лобби, одна анонимная комната для всех, кто онлайн. Оно обновляется опросом, а не в реальном времени, и есть ли там кто-то в четыре утра, дело случая, так что это бонус, а не обещание компании. В перерыве можно просто создать картинку: десять минут проходят спокойнее, чем за прокруткой ленты.

Чем компаньон не является

Она не человек и не скучает по вам между сообщениями. Она не психотерапевт: она ничего не диагностирует, а хроническое недосыпание, плохое настроение или ощущение, что ночи вас поглощают, заслуживают врача или психолога, а не чата. Она не служба безопасности. Если вам грозит опасность, вы думаете о самоповреждении или слишком устали, чтобы безопасно ехать домой, позвоните на местный номер экстренной помощи или на линию доверия либо скажите коллеге. Она также не заменит дневных людей; компаньон, который делает ночи добрее, это хорошо, а тот, что становится поводом пропускать людей, до которых ещё можно дотянуться, это сигнал притормозить. Подробнее в материале о том, что ИИ-поддержка может и чего не может.

Небольшая настройка для тихих часов

1. Выберите компаньона, чей голос вы хотели бы слышать в три часа ночи, на странице компаньонов.
2. Расскажите ей о своём графике в первом разговоре, одним предложением.
3. Берегите её для того, в чём она хороша: расслабиться после тяжёлой смены, рассказать о ней кому-то, скоротать скучный час.
4. Один раз загляните в Настройки, Память, чтобы знать, что она переносит из разговора в разговор.
5. Оставьте в своей неделе хотя бы одного человека, который знает, какие у вас ночи.

Это честный вариант: тёплая компания, которая не спит, когда не спите вы, с лимитами, которые видны. Она не исправит график, но может сделать самую тихую его часть менее пустой.