Почему ответ компаньона иногда застревает и что происходит дальше

Вы отправили сообщение. Появились точки набора, пришло несколько слов, и всё. Или точки так и висели, а слов не было вовсе. Иногда ответ обрывался на середине фразы, будто её позвали из-за стола.

Мы читаем журналы ошибок как раз про такие моменты, поэтому вот версия службы поддержки: что вы увидели, что на самом деле произошло у нас и что делать. Короткий ответ на последний вопрос - одна кнопка, и она ничего вам не стоит.

Что вы увидели

Ответы в Fellowi приходят потоком. Текст появляется по кусочку, и вы видите, как складывается фраза, а не ждёте готовый абзац. Так разговаривать приятнее, и именно поэтому сбой так заметен: видно, где именно ответ остановился.

Застревание бывает двух видов. Ответ не начинается совсем или начинается и обрывается. Есть и третье, похожее, но это вовсе не сбой: вы нажали «Стоп». Остановленный вами ответ сохраняется ровно таким, каким был в этот момент, и никто не делает вид, что было иначе.

Первое сообщение в новом чате - не исключение. Когда вы открываете чат, компаньон здоровается первым, и это приветствие создаётся так же, как любой другой ответ, поэтому может застрять так же и исправляется так же.

Что на самом деле произошло за пузырём сообщения

За чатом стоит не одна языковая модель, а цепочка из нескольких, у разных провайдеров. Каждый ход начинается на той, что сейчас работает лучше всех. Если этот провайдер падает до первого слова, ход сам переходит к следующему в цепочке, и обычно вы этого даже не замечаете: точки просто висят чуть дольше.

У каждой попытки есть короткий тайм-аут на первое слово и общий тайм-аут на весь ответ, а у хода есть несколько попыток, прежде чем он откажется от провайдера. Самый неудобный случай - провайдер, который принял запрос, сообщил, что работает, и замолчал. Именно для этого нужен тайм-аут на первое слово: пока не пришёл настоящий текст, часы идут.

Если вся цепочка провайдеров недоступна одновременно, а это редко, но бывает, вы увидите понятную ошибку, а не вечно крутящийся индикатор. Честный совет в этом случае - попробовать чуть позже.

Кнопки «Фото» и «Видео» в чате с компаньоном - отдельный путь: они идут через очередь студии генерации, так что медленная картинка ждёт своей очереди, а не застрявший ответ.

Почему ответ обрывается, а не меняет голос

Вот что удивляет многих. Как только от провайдера начали приходить слова, ход закреплён за ним. Если провайдер споткнулся посреди фразы, мы не передаём её окончание незаметно другому.

Могли бы. На секунду выглядело бы глаже. Но две модели пишут по-разному, и ответ, вторая половина которого пришла из другого места, читается так, будто фразу за неё договорил другой человек. Голос компаньона - это весь продукт, поэтому мы выбрали честный сбой: ответ останавливается там, где остановился, а что дальше, решаете вы.

Если она звучит странно по другим причинам, у этого свои корни, о них в статье когда компаньон выходит из образа.

Во что это вам обходится: ни во что

Лимиты сообщений считают сообщения, которые отправляете вы, и только их. Ответ компаньона никогда не засчитывается, а пустой или прерванный ответ ничего вам не стоит. Подробный расчёт - в статье как устроены лимиты сообщений.

У нас такой ход не заметается под ковёр. Ход, закончившийся без единого слова, записывается как прерванный пустой ход, так что мы видим, как часто это случается и с кем. Важная деталь: для сервера нажатие «Стоп» и обрыв связи выглядят одинаково. Что именно произошло, знает только приложение, поэтому оно нам и сообщает, и «остановлено вами» и «оборвалось» считаются отдельно. Так мы понимаем, что ваша остановка - не сбой, за которым надо гоняться.

Одна кнопка, которая это исправляет

Нажмите «Повторить» на сообщении. Это запрос нового ответа на то же сообщение, которое вы отправили, он встаёт на то же место, так что разговор остаётся по порядку и ничего не нужно набирать заново.

Здесь мы должны честно признаться, тем более что это и так записано в нашем журнале изменений. До сентября 2026 года «Повторить» после пустого хода могло вернуть тот же пустой ответ вместо нового, и некоторые платные участники сталкивались ровно с этим, и не раз. Это была настоящая ошибка, и она исправлена: повтор после пустого хода теперь всегда создаёт настоящий ответ.

То, что компаньон знает, когда пишет новый ответ, остаётся прежним: её воспоминания, разговор до этого момента, её собственный характер. Об этом мы писали в статье что знает компаньон, когда отвечает.

Чего мы не можем обещать

Застревание всё ещё может случиться. Мы держим нескольких провайдеров именно потому, что у любого из них бывает плохая минута, и цепочка делает такие минуты реже, но не невозможными. Мы не можем обещать время ответа. Оборванный ответ остаётся оборванным, пока вы его не повторите, и мы не продолжаем недописанную фразу с места обрыва: «Повторить» пишет новый ответ, а не дописывает старый.

Обещать мы можем меньшее, но более полезное: застрявший ответ нам виден, он никогда не стоит вам сообщения, а кнопка, которая это исправляет, работает.