컴패니언의 답장이 가끔 멈추는 이유, 그리고 그다음에 일어나는 일

메시지를 보냈습니다. 입력 중 점이 나타나고, 몇 단어가 들어오더니, 그다음엔 아무것도 없었습니다. 혹은 점만 떠 있고 단어는 하나도 오지 않았습니다. 가끔은 답장이 문장 중간에서 끝나, 마치 그녀가 자리에서 불려 나간 것 같았습니다.

저희는 바로 이런 순간의 오류 로그를 읽습니다. 그래서 여기서는 고객 지원 창구의 방식으로, 여러분이 본 것, 저희 쪽에서 실제로 일어난 일, 그리고 해야 할 일을 설명합니다. 마지막 질문에 대한 짧은 답은 버튼 하나이고, 비용은 들지 않습니다.

여러분이 본 것

Fellowi의 답장은 스트리밍됩니다. 글이 조금씩 도착하기 때문에, 완성된 덩어리를 기다리는 대신 문장이 만들어지는 모습을 보게 됩니다. 누군가와 대화하기에 더 좋은 방식이고, 동시에 문제가 그렇게 눈에 띄는 이유이기도 합니다. 답장이 정확히 어디서 멈췄는지 보이니까요.

멈춤에는 두 가지 모양이 있습니다. 답장이 아예 시작되지 않거나, 시작했다가 중간에 끊깁니다. 비슷해 보이지만 멈춤이 전혀 아닌 세 번째 경우도 있습니다. 여러분이 중지를 누른 경우입니다. 여러분이 멈춘 답장은 그 순간의 모습 그대로 남고, 아무도 다르게 꾸미지 않습니다.

새 채팅의 첫 메시지도 예외가 아닙니다. 채팅을 열면 컴패니언이 먼저 인사를 건네는데, 그 인사도 다른 모든 답장과 같은 방식으로 생성됩니다. 그래서 같은 방식으로 멈출 수 있고, 같은 방식으로 해결됩니다.

말풍선 뒤에서 실제로 일어난 일

채팅 뒤에는 언어 모델 하나가 아니라, 서로 다른 제공업체가 운영하는 여러 모델의 사슬이 있습니다. 각 턴은 지금 가장 상태가 좋은 곳에서 시작합니다. 그 제공업체가 첫 단어를 내기 전에 실패하면, 턴은 저절로 사슬의 다음 제공업체로 넘어가고, 대개 여러분은 눈치채지 못합니다. 점이 조금 더 오래 떠 있을 뿐입니다.

각 시도에는 첫 단어까지의 짧은 제한 시간과 답장 전체에 대한 절대 제한 시간이 있고, 한 턴은 제공업체를 포기하기 전에 몇 번의 시도를 할 수 있습니다. 까다로운 경우는 요청을 받아들이고 처리 중이라고 알린 뒤 조용해지는 제공업체입니다. 첫 단어 제한 시간은 바로 그걸 위해 있습니다. 진짜 글이 도착할 때까지 시계는 계속 돌아갑니다.

사슬의 모든 제공업체가 동시에 멈추면, 드물지만 일어나는 일입니다, 영원히 도는 로딩 표시 대신 눈에 보이는 오류가 나타납니다. 그때의 솔직한 조언은 조금 뒤에 다시 시도하라는 것입니다.

컴패니언 채팅의 사진과 동영상 버튼은 별도의 경로로, 생성 스튜디오의 대기열을 거칩니다. 그래서 그림이 느린 것은 차례를 기다리는 중이지, 답장이 멈춘 것이 아닙니다.

목소리를 바꾸는 대신 끊기는 이유

많은 분이 놀라는 부분이 여기입니다. 어떤 제공업체에서 단어가 오기 시작하면, 그 턴은 그 제공업체에 확정됩니다. 그 제공업체가 문장 중간에 비틀거려도, 저희는 나머지 문장을 몰래 다른 곳에 넘기지 않습니다.

할 수는 있습니다. 잠깐은 더 매끄러워 보이겠죠. 하지만 두 모델은 똑같이 쓰지 않고, 뒷부분이 다른 곳에서 온 답장은 다른 사람이 그녀의 말을 대신 끝맺은 것처럼 읽힙니다. 컴패니언의 목소리가 제품의 전부이기에, 저희는 정직한 실패를 택했습니다. 답장은 멈춘 곳에서 멈추고, 다음은 여러분이 정합니다.

다른 이유로 그녀가 어색하게 들린다면 그건 원인이 따로 있고, 컴패니언이 캐릭터를 벗어날 때에서 다뤘습니다.

여러분이 치르는 비용: 없음

메시지 한도는 여러분이 보내는 메시지만, 오직 그것만 셉니다. 컴패니언의 답장은 절대 여러분의 몫으로 세지 않으며, 빈 답장이나 중간에 끊긴 답장에는 아무 비용도 들지 않습니다. 자세한 계산은 메시지 한도 설명에 있습니다.

저희 쪽에서는 그런 턴을 덮어 두지 않습니다. 글자 하나 없이 끝난 턴은 중단된 빈 턴으로 기록되어, 얼마나 자주, 누구에게 일어나는지 볼 수 있습니다. 중요한 점이 하나 있습니다. 서버에서 보면 중지를 누른 것과 연결이 끊긴 것은 똑같아 보입니다. 어느 쪽이었는지는 앱만 알기 때문에 앱이 저희에게 알려 주고, "직접 중지함"과 "끊김"은 따로 집계됩니다. 그래서 여러분이 선택한 중지를 저희가 쫓아야 할 장애로 착각하지 않습니다.

해결하는 단 하나의 버튼

메시지의 다시 시도를 사용하세요. 여러분이 보낸 같은 메시지에 대해 새 답장을 요청하고, 같은 자리에 연결되기 때문에 대화 순서가 유지되고 아무것도 다시 입력할 필요가 없습니다.

여기서 솔직하게 인정해야 할 것이 있습니다. 어차피 변경 기록에 있는 내용입니다. 2026년 9월 이전에는 빈 턴 뒤에 다시 시도를 누르면 새 답장을 쓰는 대신 같은 빈 답장이 돌아올 수 있었고, 일부 유료 회원이 바로 그 문제를 한 번 이상 겪었습니다. 진짜 버그였고, 수정되었습니다. 이제 빈 턴 뒤의 다시 시도는 항상 진짜 답장을 생성합니다.

새 답장을 쓸 때 컴패니언이 아는 것은 이전과 같습니다. 그녀의 기억, 지금까지의 대화, 그녀 자신의 성격입니다. 그 부분은 컴패니언이 답장할 때 알고 있는 것에서 정리했습니다.

약속할 수 없는 것

그래도 멈춤은 일어날 수 있습니다. 저희가 여러 제공업체를 운영하는 이유는 어느 곳이든 나쁜 1분이 있을 수 있기 때문이고, 사슬은 그런 순간을 줄여 줄 뿐 없애지는 못합니다. 답장 시간은 약속할 수 없습니다. 중간에 끊긴 답장은 다시 시도하지 않는 한 짧은 채로 남고, 쓰다 만 문장을 끊긴 자리에서 이어 쓰지도 않습니다. 다시 시도는 새 답장을 쓰는 것이지, 예전 답장을 이어 가는 것이 아닙니다.

저희가 약속할 수 있는 것은 더 좁지만 더 쓸모 있습니다. 멈춘 답장은 저희에게 보이고, 그것이 여러분의 메시지를 하나도 차감하지 않으며, 이를 고치는 버튼은 제대로 작동합니다.