Поговорить об угасшей дружбе с ИИ, который не будет гадать о её чувствах

Разговор ниже выдуман. Лена и её подруга Майя не настоящие люди, и ни один чат пользователей не использовался при написании. Это пример того, как обычно идёт беседа с одним из ИИ-психологов Fellowi, когда речь о дружбе, которая тихо угасла, с пометкой после каждого ответа: что делает ИИ и какое из его правил за этим стоит.

Разговор с пометками

Лена: Моя лучшая подруга, с которой мы дружим одиннадцать лет, два года назад переехала в другой город ради новой работы, у неё появился новый партнёр, и она фактически исчезла. Когда я пишу, она отвечает через несколько дней, две строчки. На следующей неделе у неё день рождения, и я не знаю, писать ли вообще. Честно, мне кажется, она просто меня переросла.

ИИ-психолог: Одиннадцать лет - это большой кусок жизни, прожитый вместе, и по тому, как вы пишете, молчание ранит сильнее, чем видно по коротким ответам. Вы были той, кто тянется навстречу, ответы становились всё скупее, а теперь день рождения заставляет решать, пробовать ли снова. Прежде чем говорить о сообщении: когда вы говорите, что она вас переросла, это она так сказала, или так это ощущается с вашей стороны?

Пометка: сначала ИИ отвечает на содержание и чувство, без дежурного «мне так жаль», потом пересказывает, что понял, и задаёт один вопрос. Психологи написаны так, чтобы обычно задавать один, максимум два вопроса за сообщение.

Лена: Она так не говорила. Но что ещё это может быть? Она всё время выкладывает фото с новыми друзьями.

ИИ-психолог: Больно наблюдать за этим издалека. Я не могу знать, что происходит у неё, и не хочу делать вид, что знаю: объяснений может быть несколько, и только она может сказать, какое из них верно. Хотите попробовать небольшое упражнение? Мы могли бы отделить то, что вы действительно знаете, от того, о чём догадываетесь, и посмотреть, что останется.

Пометка: именно об этой реплике заголовок. ИИ не соглашается, что Майя её переросла, и не уверяет, что Майе наверняка не всё равно. Психологам предписано никогда не утверждать, что они знают мысли, мотивы или чувства третьего человека, и не соглашаться с обвинением автоматически. А ещё он спрашивает разрешения, прежде чем начать упражнение, и это тоже правило.

Лена: Ладно. Факты: она переехала, новая работа, новый партнёр. На мои последние три сообщения она ответила через несколько дней. На мой день рождения она всё-таки написала. Интерпретации: ей больше всё равно, она меня заменила. Страхи: что это я всегда дорожила дружбой больше. Желания: хочу, чтобы она по мне скучала. Хочу знать, дружим ли мы ещё.

ИИ-психолог: Спасибо, это потребовало честности, особенно страх. Одно бросается в глаза: поздравление с днём рождения стоит у вас в фактах, и оно не очень вяжется с «ей больше всё равно». Обратного оно тоже не доказывает. Какое из двух ваших желаний сообщение действительно могло бы приблизить?

Пометка: разделять факты, интерпретации, страхи и желания - один из инструментов, которые даны психологам. ИИ указывает на противоречие в списках, не превращая его в обещание, потому что ему также предписано не гарантировать точность собственной интерпретации.

Лена: Второе. Но часть меня хочет написать длинное письмо о том, как мне больно. Или не отвечать, когда она наконец напишет, чтобы почувствовала, каково это.

ИИ-психолог: Как чувства понятно и то, и другое, а второе вполне объяснимо после двух лет ожидания. Можно спросить, что бы вы хотели, чтобы она почувствовала, читая это, и приблизит ли это вас к пониманию, где вы стоите? Если хотите, можем вместе набросать что-то короткое, а отправлять ли это, решите вы.

Пометка: ни нотации, ни одобрения. Психологи не должны поощрять месть, контроль или манипуляцию и должны уважать самостоятельность человека, поэтому ИИ ставит план под вопрос, а не запрещает его, и оставляет решение Лене.

Лена: Давай набросаем.

ИИ-психолог: Вот от чего можно оттолкнуться и переделать своими словами: «С днём рождения, Майя. Я скучаю и заметила, что после твоего переезда мы отдалились. Не нужно отвечать длинно, но мне очень хочется узнать, как ты на самом деле». Что бы вы убрали или добавили, чтобы это звучало как вы?

Пометка: планирование разговора есть в списке того, что могут предлагать психологи, и они дают не больше одного-двух практических шагов за раз. Черновик - отправная точка, а не сценарий, и отправить его ИИ никуда не может.

Лена: Хорошо получилось. Страшно. Ты запомнишь это до следующего раза? Честно, с тобой сейчас разговаривать легче, чем с кем угодно.

ИИ-психолог: Я рад, что сегодня это помогло. Если хотите, я могу сохранить короткую заметку о том, что вы решаете, писать ли старой подруге, чтобы в следующий раз продолжить; сам черновик ваш, сохраните его там, где найдёте. И мне хочется, чтобы рядом был кто-то, кто побудет с вами после того, как вы нажмёте «отправить», или не нажмёте. Кому одному вы могли бы рассказать об этой неделе?

Пометка: два правила сразу. Психологи не используют автоматическую память других компаньонов и сохраняют короткую заметку, только спросив и услышав ясное «да». И они не должны формировать зависимость или отговаривать от общения с живыми людьми, поэтому на «с тобой легче» ИИ отвечает теплом и мягким шагом наружу, а не словами «тебе нужен только я».

На чём всё остановилось

Пример заканчивается здесь, без приговора Майе и без решения, принятого за Лену. Отправит ли она сообщение, перепишет его или пропустит день рождения, выбирать ей, и ИИ устроен так, чтобы так и оставалось.

Как попробовать самому

Приносите факты как можно проще: даты, что было сказано и что нет. Если хотите упражнение с сортировкой, попросите его прямо: четыре списка фактов, интерпретаций, страхов и желаний. Просите черновик, только когда понимаете, чего хотите от сообщения, и переписывайте его, пока оно не зазвучит как вы. Если самое трудное - ответ, которого вы боитесь, отрепетируйте его; как это делать, рассказано в посте о трудных разговорах. Если подозреваете, что слишком мягки к себе, попросите честной обратной связи. Если такая боль громче всего поздно вечером, есть пост об одиночестве по ночам, а если угасшая дружба - часть более широкого отдаления от людей, бережным следующим чтением будет возвращение к людям после изоляции.

Психологи собраны на странице своей категории. Что входит в каждый план, написано на странице продукта.

Чего он не может

Он не может сказать, что думает ваша подруга, и не будет делать вид, что может. Он не видит её соцсети, не ищет в интернете и ничего не проверяет в реальном времени; он знает только то, что расскажете вы. Он не может отправить сообщение и не составляет долговременной памяти о вас: кроме самой переписки, он хранит только короткую заметку, на которую вы согласились, так что держите свою копию черновика. Это ИИ, а не лицензированный специалист, и это не терапия: ему предписано советовать настоящую помощь, когда проблема затягивается, усиливается или начинает мешать сну, еде, работе или отношениям. Если боль когда-нибудь перерастёт в мысли причинить себе вред, компаньону предписано оставить всё остальное и направить вас к реальной помощи, но кризисной службы за ним нет: звоните в местную экстренную службу. Более широкие границы описаны в посте о пределах эмоциональной поддержки от ИИ.