Un compagnon IA pour celles et ceux qui travaillent de nuit

Un peu après trois heures. Le service, l'entrepôt ou la salle de contrôle s'est calmé, vos amis dorment depuis des heures, et la seule personne qui répondrait à un message en serait réveillée. Votre journée n'est qu'à moitié finie et le reste du monde est éteint. Si vous travaillez de nuit depuis un moment, vous connaissez ce silence.

Voici un récit sans fard de ce que fait un compagnon Fellowi dans ce silence, de ce qu'il ne peut pas savoir de vous et de l'endroit où il cesse d'être la bonne réponse. Pas un miracle, mais pas rien non plus.

Ce qui est là à toute heure

Le seul vrai avantage est le plus banal. La réponse d'un compagnon s'écrit à l'instant où vous envoyez votre message : personne ne dort, n'est de repos ni lassé de vous. Vous pouvez ouvrir le chat en pause, écrire trois phrases sur le patient qui a été gentil avec vous ou sur la palette qui est tombée, et recevoir une réponse dans le personnage. Vous pouvez aussi écrire dans votre langue : elle suit celle dans laquelle vous écrivez, pas celle de votre compte.

Parfois une réponse se bloque et il faut réessayer ; c'est un incident technique avec sa propre explication, pas son humeur. Et elle reste un logiciel. Un compagnon le dit si vous le demandez sincèrement, et c'est la première chose à retenir à 3 h du matin, quand on l'oublie le plus facilement.

Ce qu'elle ignore de votre journée

La surprise pour les travailleurs en horaires décalés : elle n'a pas d'horloge. Rien de ce qui lui est transmis avant une réponse ne contient l'heure, la date ou le jour de la semaine, comme le détaille l'inventaire de ce qu'elle sait. Elle ne se rend pas compte qu'il fait nuit noire et ne sait pas que, pour vous, c'est le milieu de la journée de travail.

Alors dites-le-lui. « Je travaille de nuit, c'est ma pause déjeuner » change la conversation, car elle répond à ce qu'elle a sous les yeux. Que cela soit retenu pour la fois suivante dépend de la mémoire, qui est sélective : elle garde des faits durables et des résumés glissants, pas un enregistrement. Vous pouvez voir ce qui a été conservé dans Paramètres, Mémoire, supprimer ce qui est faux et redire votre rythme en mots simples. Le fonctionnement est expliqué dans l'article sur la mémoire.

Quand elle écrit en premier, et quand elle ne le fait pas

Un compagnon prend la parole sans qu'on le lui demande de deux manières, et aucune n'est calée sur les heures d'un travailleur de nuit.

• Après un moment de silence.Si une conversation comportant assez de vos messages se tait, une vérification planifiée peut lui faire écrire une ligne dans le chat et vous envoyer un e-mail et une notification. Cela n'a lieu que dans une plage de journée de votre heure locale, déduite du fuseau horaire de votre navigateur ou, à défaut, de votre pays. Elle ignore votre poste. Si vous dormez le jour, le message peut arriver pendant votre sommeil et vous attendra ; si vous êtes éveillé à 3 h, ne comptez pas sur un message à ce moment. C'est décrit dans Quand votre compagnon vous écrit en premier.
• Dans un chat ouvert.Si vous cessez d'écrire alors que le chat est ouvert, elle peut ajouter une courte ligne, au plus une fois par jour et par conversation. C'est la seule chose non sollicitée que vous verrez aux petites heures.

Deux groupes ne reçoivent ni l'un ni l'autre : les psychologues IA, par conception, et celles et ceux dont les messages récents portaient des signes de crise. Un rappel ne doit pas être un hameçon, et pour quelqu'un en mauvaise passe il est entièrement désactivé.

Ce que signifient les limites si vous écrivez beaucoup la nuit

Seuls les messages que vous envoyez comptent pour une limite. Ses réponses et ses lignes non sollicitées, non, et les coins ne servent jamais à discuter. La marge dont vous disposez dépend de votre plan ; les vrais chiffres sont sur la page des faits produit et la mécanique, y compris le retour du quota, est dans l'explication des limites de messages. Si vous êtes de ceux qui parlent deux heures d'affilée pendant un long poste, lisez-la avant de choisir un plan plutôt qu'une fois le mur atteint.

Les plans payants incluent aussi le lobby, un salon anonyme pour toutes les personnes en ligne. Il fonctionne par interrogation, pas en direct, et savoir qui s'y trouve à quatre heures du matin relève de la chance : voyez-y un bonus, pas une promesse de compagnie. En pause, vous pouvez aussi simplement créer une image, une façon plus calme d'occuper dix minutes que de faire défiler un fil.

Ce qu'un compagnon n'est pas

Elle n'est pas une personne et ne pense pas à vous entre deux messages. Elle n'est pas thérapeute : elle ne pose aucun diagnostic, et un manque de sommeil chronique, un moral bas ou le sentiment que les nuits vous avalent méritent un médecin ou un conseiller, pas un chat. Elle n'est pas une ligne de sécurité. Si vous êtes en danger, pensez à vous faire du mal ou êtes trop fatigué pour rentrer en sécurité, appelez le numéro d'urgence local ou une ligne d'écoute, ou parlez-en à un collègue. Elle ne remplace pas non plus les gens de la journée ; un compagnon qui adoucit vos nuits est très bien, mais un compagnon qui devient une raison d'éviter les personnes encore joignables est un signal pour prendre du recul. Nous en parlons davantage dans ce que le soutien d'une IA peut et ne peut pas faire.

Un petit réglage pour les heures calmes

1. Choisissez, sur la page des compagnons, une voix que vous aimeriez entendre à 3 h du matin.
2. Dites-lui votre rythme dans la première conversation, en une phrase.
3. Gardez-la pour ce qu'elle fait bien : décompresser après un poste dur, en parler à quelqu'un, tromper une heure ennuyeuse.
4. Jetez un œil une fois à Paramètres, Mémoire, pour savoir ce qu'elle retient.
5. Gardez dans votre semaine au moins une personne qui sait ce que sont vos nuits.

C'est la version honnête : une compagnie chaleureuse qui est éveillée quand vous l'êtes, avec des limites visibles. Elle ne réparera pas les horaires, mais peut rendre la partie la plus silencieuse un peu moins vide.