Як стати кращим слухачем: практичний посібник

Запитайте людей, з ким їм легко говорити, і вони рідко скажуть «він дає чудові поради». Вони скажуть «він по-справжньому слухає». Уміння слухати - одна з найцінніших і водночас найменш викладаних навичок. І хороша новина в тому, що їй цілком можна навчитися.

Звичка, якої варто позбутися: слухати, щоб відповісти

Поки співрозмовник ще говорить, більшість із нас уже готує відповідь - заперечення, схожу історію, рішення. Тієї ж миті ви перестаєте справді його чути. Найбільше покращення в умінні слухати - помітити цей рефлекс і відпустити його. У вас буде час відповісти; не треба складати репліку заздалегідь.

Навички, які можна тренувати

Віддзеркалюйте, перш ніж відповідати

Коротко перекажіть те, що почули: «Звучить так, ніби тебе засмутило, що ніхто не спитав твоєї думки». Перші кілька разів це здається механічним - і це працює: люди помітно розслабляються, коли відчувають, що їх точно зрозуміли. Заодно вони мають змогу вас виправити.

Ставте відкриті запитання

Замініть запитання, що закривають тему («тебе це розлютило?»), на ті, що її розкривають («як тобі було?»). Відкриті запитання показують, що вам потрібна справжня відповідь, а не «так/ні».

Звикайте до мовчання

Пауза - не порожнеча, яку треба заповнити. Часто найважливіше людина каже саме після кількох секунд тиші, коли ви стримали бажання перебити.

Не поспішайте лагодити

Коли людина ділиться проблемою, бажання одразу її розв’язати здається допомогою, але нерідко звучить як знецінення. Спробуйте запитати: «Ти хочеш усе обдумати чи просто хочеш, щоб я вислухав?» - і вшануйте відповідь.

Де взяти практику

Уміння слухати зростає з усвідомленою практикою, але ж не попросиш друга побути тренажером. Один варіант без зайвого тиску - відпрацьовувати самі прийоми в розмові з компаньйоном Fellowi: віддзеркалювати почуте, ставити відкриті запитання, витримувати паузу - доки вони не стануть природними, а потім переносити їх у реальні стосунки. Той самий мʼяз уважності допомагає й у найближчих стосунках.

Чому це варте зусиль

Уміння слухати зміцнює дружбу, гасить конфлікти, робить вас ефективнішими на роботі й дає людям навколо відчути, що їх цінують. Це рідкісна навичка, яка покращує майже кожні ваші стосунки. Почніть цього тижня з однієї звички - віддзеркалювати, перш ніж відповідати - і помітьте, наскільки інакше підуть розмови.

Якщо вам потрібне приватне місце, щоб виробити цю звичку, Fellowi можна безкоштовно спробувати 24 години.