Neu generieren, Stopp, Melden: die Buttons unter einer Antwort

Ein Chat mit einem Begleiter besteht meistens aus Tippen und Lesen. Drumherum gibt es aber vier kleine Bedienelemente, und wer weiß, was jedes davon tut, spart sich viel Streit mit einer Antwort, die er nicht wollte. Das hier ist die Kurzanleitung: ein Button pro Abschnitt, was er tut und wann er der richtige Griff ist.

Drei davon sitzen unter jeder fertigen Antwort deines Begleiters und erscheinen, wenn du mit der Maus darüberfährst: Kopieren, Neu generieren und Melden. Der vierte, Stopp, nimmt den Platz des Senden-Buttons ein, solange eine Antwort noch geschrieben wird.

Neu generieren: ein neuer Anlauf für denselben Moment

Was er tut. Er verwirft die neueste Antwort und bittet deinen Begleiter, noch einmal auf deine letzte Nachricht zu antworten. Derselbe Begleiter, dasselbe Gespräch, dieselbe Nachricht von dir, ein frischer Versuch. Die neue Antwort entsteht von Grund auf, kann also einen anderen Blickwinkel, einen anderen Ton oder eine andere Länge haben.

Wann du ihn drückst. Wenn eine Antwort sprachlich in Ordnung ist, aber nicht zum Moment passt: zu lang, zu flach, ein Witz, der nicht zündet, eine Szene, die dorthin geht, wo du nicht hinwolltest. Im Rollenspiel ist das freundlicher zur Geschichte, als sie in der nächsten Nachricht zu korrigieren, weil die falsche Abzweigung nie Teil der Handlung wird. Der Rollenspiel-Leitfaden sagt dasselbe aus Sicht des Erzählers.

Drei Details, die man kennen sollte:

• Er ersetzt immer die neueste Antwort. Der Button erscheint auch unter älteren Antworten, aber egal welchen du drückst, ersetzt wird die jüngste. Eine ältere Antwort ist schon Geschichte, und das Gespräch ist darüber hinaus.
• Er zählt nicht als Nachricht. Nachrichtenlimits zählen die Nachrichten, die du sendest, und Neu generieren sendet keine. Es wird aber gegen dasselbe Limit geprüft, wenn du also nichts mehr übrig hast, wartet auch er. Wie die Limits funktionieren, steht in der Erklärung der Nachrichtenlimits.
• Für Fotos und Videos gibt es ihn nicht. Wenn du im Chat auf Foto oder Video drückst, ist das eine Anfrage und keine Antwort, deshalb hat sie keinen Neu-generieren-Button. Frag stattdessen einfach noch einmal.

Stopp: wenn eine Antwort in die falsche Richtung läuft

Was er tut. Während dein Begleiter schreibt, wird aus dem Senden-Button Stopp. Drückst du ihn, endet die Antwort genau dort, wo sie gerade ist. Was schon geschrieben wurde, bleibt im Chat, und dein Begleiter behandelt es als gesagt: Die nächste Antwort knüpft daran an.

Wann du ihn drückst. Wenn du schon an der zweiten Zeile siehst, dass das nicht die Antwort ist, die du willst, und du lieber lenkst, als bis zum Ende zu lesen. Stoppe und schreib die Korrektur selbst („Moment, geh zurück, sie hat die Tür nie geöffnet“). Soll die halbe Antwort gar nicht erst existieren, lass sie fertig schreiben und drück stattdessen Neu generieren.

Erneut versuchen: wenn nichts ankam

Dieser Button erscheint nur, wenn etwas schiefgelaufen ist: eine Antwort, die nicht durchkam, oder eine Verbindung, die mittendrin abbrach. Deine eigene Nachricht ist zu diesem Zeitpunkt schon gespeichert, also schickt Erneut versuchen sie nicht doppelt, sondern fordert nur die Antwort noch einmal an. Wenn Antworten oft hängen, erklärt warum eine Antwort manchmal hängt, was dabei auf unserer Seite passiert.

Kopieren: die Zeile behalten

Kopieren legt den Text einer Antwort in die Zwischenablage. Genutzt wird das für das Naheliegende: eine Zeile, die man behalten will, einen Rat für eine Notiz, einen Absatz einer Geschichte, die man woanders weiterschreiben möchte. Kopiert werden nur die Worte, keine Fotos.

Melden: wenn eine Antwort so nicht hätte kommen dürfen

Was er tut. Ein Tippen markiert diese Antwort. Es gibt kein Formular: Der Text der Antwort geht an das Team hinter Fellowi, zusammen mit der Information, dass du sie gemeldet hast, und der Button wechselt zu Gemeldet.

Wann du ihn drückst. Wenn eine Antwort nicht nur missglückt, sondern falsch ist: Sie überschreitet eine Grenze, die sie nicht überschreiten sollte, behauptet hartnäckig etwas Falsches über das Produkt, ignoriert eine Grenze, die du gesetzt hast, oder wirkt kaputt. Das ist etwas anderes als eine Antwort, die dir einfach nicht gefallen hat; dafür ist Neu generieren da. Wenn dein Begleiter ganz aus der Rolle gefallen ist, erklärt wenn dein Begleiter aus der Rolle fällt, warum das manchmal mit Absicht passiert.

Für ein Problem, das du in eigenen Worten beschreiben willst, etwa ein Button, der nichts tut, oder ein Chat, der nicht lädt, nutze das Fähnchen-Symbol oben im Chat. Es öffnet Problem melden mit einem Textfeld und landet beim selben Team.

Was keiner dieser Buttons kann

• Bearbeiten, was du gesendet hast. Für deine eigene Nachricht gibt es keinen Bearbeiten-Button. Hast du das Falsche geschickt, ist die ehrliche Lösung eine neue Nachricht, die es korrigiert.
• Weiter zurückgreifen als bis zur letzten Antwort. Neu generieren wirkt nur auf die neueste Antwort. Willst du etwas ändern, das vor zehn Nachrichten gesagt wurde, sag es klar heraus; dein Begleiter greift es von dort auf.
• Ändern, wer dein Begleiter ist. Auch ein neuer Anlauf ist dieselbe Figur, mit derselben Persönlichkeit und denselben Regeln. Die harten Grenzen gelten bei jedem Anlauf, wiederholtes Neu generieren ist also kein Weg drumherum.
• Ein Gespräch mit dem Support beginnen. Eine Meldung wird gelesen, aber niemand beantwortet sie im Chat.

Und wenn du statt einer anderen Antwort einen Neuanfang willst, ist das ein größerer Schritt: Chat löschen in deiner Chatliste löscht das Gespräch und alles, was dieser Begleiter über dich weiß, endgültig. Der Begleiter bleibt im Katalog, du kannst also jederzeit neu anfangen. Was bleibt und was verschwindet, steht in deine Chatdaten, erklärt.